LEVANDO SUA EQUIPE PARA UM PATAMAR SUPERIOR

Palestra técnica-comportamental voltada para todos os funcionários - colaboradores, em especial para aqueles que lidam diretamente com o cliente, onde o Prof. J.B apresenta as técnicas de máxima qualidade no atendimento ao cliente, mantendo-o satisfeito e fiel à organização. Levando sua equipe para um patamar extraordinário de atendimento ao cliente.

PRINCIPAIS TÓPICOS
- Princípios do atendimento Extraordinário
- Ferramentas práticas da excelência no
atendimento- Você é o d1ferenc1al extraordinário- Tipos de clientes e como encantá-los- Por que perdemos nossos clientes
- Sorria. O cliente chegou-
- Contribuir ou comprometer-se
Eis a questão-
- Os desafios da área de atendimento ao cliente- Atender é um espetáculo, esteja pronto- Quanto vale um cliente e quanto custa perdê-lo
- Atendimento Extraordinário: você pode fazer melhor-
- Como criar valor para clientes de valor.