A nova ISO 9001:2015 tem como objetivo atender os consumidores cada vez mais exigentes.
No passado, a certificação era mais utilizada na indústria, mas agora é muito comum também em setores do governo, prestadores de serviço, além de pequenas empresas.
A nova norma está mais moderna, com linguagem simplificada, deixando a implementação e adequação da certificação mais acessível para organizações de todos os setores.
As principais alterações centram-se na inclusão do pensamento baseado em risco, na determinação do contexto organizacional e no reforço do papel da alta direção como líder na gestão organizacional.
As organizações que já estão certificadas pela ISO 9001:2008, cuja validade termina em Setembro de 2018, podem antecipar a certificação na versão 2015 mediante adequação de seu sistema de gestão da qualidade.