O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é um pilar fundamental para qualquer empresa que tem em vista construir relacionamentos duradouros e satisfazer as necessidades de seus clientes. Ele atua como a ponte entre a organização e seus consumidores, permitindo uma comunicação eficaz e a resolução de problemas de maneira eficiente.
As principais atribuições são: sanar dúvidas, orientações técnicas sobre serviços e produtos, acolher reclamações, registrar pedidos e fazer o acompanhamento de demandas.

Nosso objetivo é construir, fortalecer e fidelizar clientes, agregando valor a marca que representamos e entregando qualidade e satisfação-

BENEFÍCIOS DO SAC

* Atendimento Multicanais: Atua como um “balcão único” centralizando todas as demandas-
* Instrumento de Gestão: Auxilia na gestão da qualidade e gerenciamento de processos-
* Fidelização de Clientes: Um SAC eficiente ajuda a reter clientes existentes, antecipando as necessidades antes que se tornem problemas e melhorando a satisfação e a lealdade à marca-
* Melhoria da Reputação: Um SAC de qualidade contribui para uma imagem positiva da empresa, aumentando a confiança e a credibilidade-
* Indicador de Desempenho: Rastreia o desempenho de atendimento e serviço ofertado, identificando pontos estratégicos-
* Insights Valiosos: O feedback dos clientes coletado pelo SAC fornece insights valiosos para aprimorar produtos e serviços.

NOSSAS MODALIDADES DE SAC

Aqui na Angel, trabalhamos com a solução de SAC receptivo e ativo, que além de acolher as demandas do usuário, também permite ao agente:
* Divulgar produtos e serviços-
* Atualizar cadastros-
* Realizar pesquisas de satisfação-
* Trabalhar em campanhas da empresa, entre outras atribuições.

Dentro destas modalidades, oferecemos duas possibilidades de atendimento:
* Atendimento Exclusivo: o agente atua exclusivamente para a sua Marca, dentro da carga horária contratada-
* Atendimento Compartilhado: o agente pode atuar em até 03 (três) Marcas simultaneamente, dentro das cargas horárias contratadas.

Levamos em consideração fluxo de atendimento e demanda, alinhando nossas soluções com a necessidade da sua empresa.
Desta forma, entregamos um serviço justo e com a qualidade de atendimento que sua empresa merece-