Uma empresa de assessoria de cobrança tem, como foco principal, recuperar os valores devidos à organização que a contrata. Nesse sentido, realiza um estudo da carteira de clientes, cria segmentações inteligentes de acordo com o perfil do devedor e elabora estratégias de cobrança usando diferentes canais de contato. 

Mas em que situações contratar uma assessoria de cobrança é indicada? Antes de qualquer coisa, é importante dizer que, embora seja comum, não existe apenas assessoria de cobrança de empresa grande. Pequenos e médios negócios também podem contratar o serviço quando identificarem a necessidade de um serviço focado na cobrança de dívidas.

É preciso, entretanto, compreender que existem diferentes tipos de ações de cobranças, e que essa expertise pode determinar qual empresa deve ser contratada. 

As ações de cobranças se dividem, principalmente, em ação extrajudicial e judicial. A seguir, falamos sobre cada uma. 

• Ação extrajudicial: realizada diretamente entre a empresa e o consumidor, sem interferência do Poder Judiciário. Neste caso, a empresa de assessoria de cobrança entra em contato com o devedor usando diferentes canais de comunicação (e-mail, carta, SMS, ligação telefônica etc);
• Ação judicial: ocorre quando a negociação amigável (extrajudicial) não surte efeito. Neste caso, pode-se aplicar a ação judicial de cobrança em 3 diferentes categorias, dependendo do tipo de negócio da empresa lesada: 

• execução judicial de título extrajudicial (quando a empresa credora tem um título executivo extrajudicial que comprova a dívida);
• cobrança comum (quanto não há documentação formal que comprove a dívida);
• ação monitória (quando há prova escrita de comprovação da dívida)

Agora você já conhece os principais tipos de empresas de assessoria de cobrança, e pode identificar aquele que melhor se enquadra em seu cenário. Após firmar o contrato de prestação de serviços, o escopo de trabalho oferecido ela prestadora deverá englobar atividades como: 

• análise de carteira de inadimplentes;
• segmentação dos clientes por perfil de consumo ou perfil da dívida;
• desenvolvimento de ações pré-vencimento (para prevenir a inadimplência);
• ações de recuperação consultiva; 
• ações de cobrança extrajudicial;
• mediação da cobrança judicial, quando necessário; 
• ofertas de condições de pagamento e negociação de dívidas; 
• apresentação de relatórios de performance. 

Deu para perceber que, com uma assessoria e consultoria de cobrança para empresa, é possível organizar processos financeiros e ter mais controle sobre  carteira de devedores do negócio, certo? 

Para te ajudar a tomar sua decisão com mais assertividade, elencamos mais alguns benefícios de contratar uma assessoria de cobrança para auxiliar na redução da inadimplência. 

1. Oferta de serviço personalizado e especializado

Quando você contrata uma empresa de assessoria de cobrança, tem acesso a um serviço prestado por profissionais especializados e atualizados nos principais padrões legais para a realização de cobranças e negociações (incluindo aspectos do Código de Defesa do Consumidor e da Lei Geral de Proteção de Dados).

Além disso, as empresas focadas em cobrança de dívidas têm métodos próprios desenvolvidos a partir de experiências prévias, e conhecem os melhores caminhos para estruturar planos de ação focados em resultados. 

2. Otimização do tempo

No momento em que você contrata uma empresa de assessoria de cobrança, libera o time financeiro para voltar sua atenção a outros aspectos da gestão do negócio. 

Isso significa que, enquanto a cobrança de inadimplentes é realizada pelo fornecedor terceirizado, os agentes internos têm tempo para desenvolver estratégias e projetos com foco no crescimento e no desenvolvimento da empresa. 

3. Redução de custos 

Se a sua empresa internaliza o processo de cobrança de inadimplentes, é certo que será necessário fazer um investimento de proporções consideráveis. Isso porque a estruturação de um setor de cobrança envolve gastos com: 

• infraestrutura;
• telefonia;
• internet;
• especialização do time;
• contratação de agentes de cobrança.

Em contrapartida, ao contratar uma empresa de assessoria de cobrança, todos estes custos são incluídos no preço do serviço.

Agora sim, você tem acesso a todas as informações necessárias para contratar uma empresa de assessoria de cobrança com segurança e assertividade. 

É hora de partir para a busca de fornecedores! A boa notícia é que aqui mesmo, em nosso portal oHub, você tem acesso a uma curadoria com as melhores empresas de assessoria de cobrança, e pode solicitar diversos orçamentos em uma só rodada. 

Assim, fica mais fácil comparar os preços e os serviços prestados e escolher a melhor empresa de assessoria de cobrança para o seu negócio. 

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