Posicionamento e Proposta
de Valor
Definição de posicionamento e proposta de valor é o trabalho que define o lugar único da marca na mente do cliente e a razão clara para escolhê-la. Aqui você compara consultorias que constroem posicionamento com método, dando à marca um diferencial que orienta toda a comunicação.
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Quando faz sentido posicionamento e proposta
de valor
Estes são os sinais de que sua marca precisa definir posicionamento. Se reconhece dois ou mais, vale avaliar.
Não sabe por que escolhem você
Falta clareza sobre o diferencial real da marca.
Concorrência por preço
Sem diferencial, a disputa vira só desconto.
Marca que não diferencia
O cliente não percebe diferença entre você e os concorrentes.
Mensagem genérica
A comunicação poderia ser de qualquer empresa do setor.
Público confuso
A marca tenta agradar a todos e não fixa em ninguém.
Times desalinhados
Cada área descreve a empresa de um jeito diferente.
O que o posicionamento e proposta
de valor entrega
Estes são os itens que costumam fazer parte da definição de posicionamento. Cada consultoria detalha o seu na proposta.
Análise de mercado, concorrência e público
Definição de posicionamento e diferencial
Proposta de valor e mensagens-chave
Diretrizes para aplicar o posicionamento
Como o posicionamento é definido
A estrutura varia entre consultorias, mas costuma seguir estas fases.
Análise
Estudo de mercado, concorrência e público.
Diferencial
Identificação do que torna a marca única.
Posicionamento
Definição do lugar da marca e da proposta de valor.
Diretrizes
Como aplicar o posicionamento na comunicação.
O dia a dia muda
Como fica a operação antes e depois deste serviço.
Marca sem posição
- Não sabe por que escolhem você
- Concorrência por preço
- Marca que não diferencia
- Mensagem genérica
- Público confuso
Com posicionamento
- Diferencial claro
- Disputa por valor, não preço
- Marca que se destaca
- Mensagem própria
- Público bem definido
Tire suas dúvidas antes de contratar
As perguntas mais comuns sobre posicionamento e proposta de valor.
O que é posicionamento de marca?
É o lugar único que a marca ocupa na mente do cliente frente aos concorrentes. Define como a empresa quer ser percebida e por que merece ser escolhida.
O que é proposta de valor?
É a promessa central da marca: o benefício claro que ela entrega e que a torna a melhor escolha para um público específico.
Qual a diferença para identidade visual?
A identidade visual é a expressão gráfica; o posicionamento é a estratégia de percepção. O visual comunica o posicionamento, não o substitui.
Posicionamento serve para empresa pequena?
Sim, e é ainda mais importante: sem porte para competir por preço ou volume, o diferencial claro é o que sustenta a pequena empresa.
Quanto custa definir posicionamento?
O investimento varia conforme a profundidade da análise. Vale solicitar a cotação no oHub: você recebe contato de cerca de 4 consultorias qualificadas em 24 horas, sem compromisso.
Entenda posicionamento e proposta
de valor a fundo
Definição de posicionamento e proposta de valor é o trabalho que define o lugar único da marca na mente do cliente e a razão clara para escolhê-la. Aqui você compara consultorias que constroem posicionamento com método, dando à marca um diferencial que orienta toda a comunicação.
Na prática, a definição de posicionamento e proposta de valor costuma envolver a análise de mercado e concorrência, a identificação do diferencial, a formulação do posicionamento e da proposta de valor e as diretrizes de aplicação.
Posicionamento é a decisão estratégica que orienta tudo o mais: sem ele, a marca compete por preço e fala genérico; com ele, tem um diferencial claro que guia produto, comunicação e canais.
Como escolher um fornecedor de posicionamento e proposta
de valor
Critérios objetivos para separar uma proposta sólida de uma promessa vazia. São, também, a régua que o oHub usa para qualificar fornecedores.
- Metodologia explícita. O fornecedor deve explicar com clareza como conduz posicionamento e proposta de valor e por quê, não apenas prometer resultado.
- Experiência no seu setor e porte. Realidades de um e-commerce, de uma indústria e de uma empresa de serviços são diferentes; experiência próxima acelera e qualifica.
- Escopo e indicadores claros. O que está e o que não está incluído, entregáveis e as métricas de acompanhamento (CAC, ROI, conversão) definidos antes de fechar.
- Referências verificáveis. Casos, clientes e resultados que você possa conferir, não só material de venda.
- Comparabilidade. Avaliar mais de uma proposta na mesma régua é o que mostra se o preço e o escopo são justos.
- Transparência de dados e acessos. Você deve ser o dono das contas de anúncio, dos dados e dos relatórios, mesmo que a operação seja terceirizada.
Erros comuns em posicionamento e proposta
de valor
As armadilhas que mais comprometem o resultado deste tipo de trabalho.
Querer agradar a todos
Posicionamento para todo mundo não fixa em ninguém.
Diferencial que não é real
Prometer o que não se entrega desmorona na experiência.
Copiar o concorrente
Posicionar-se igual a outro entrega a diferenciação a ele.
Posicionamento no papel
Definir e não aplicar na comunicação não muda a percepção.
Confundir com slogan
O posicionamento é a estratégia; o slogan é uma expressão dela.
Ignorar o cliente
Posicionar sem entender o que o público valoriza erra o alvo.
Termos que você vai ouvir
Um vocabulário rápido para conversar de igual para igual com qualquer fornecedor.
Posicionamento. O lugar da marca na mente do cliente
Proposta de valor. A promessa central de por que escolher a marca
Diferencial. O que torna a marca distinta dos concorrentes
Público-alvo. O conjunto de clientes que a marca quer servir
Mensagem-chave. Ideia central da comunicação da marca
Categoria. O mercado em que a marca compete
Vantagem competitiva. O que sustenta a preferência pela marca
Outras dúvidas frequentes
Posicionamento muda com o tempo?
Pode evoluir com o mercado e o negócio, mas é pensado para durar. Mudanças frequentes impedem a marca de fixar.
Como sei se meu posicionamento funciona?
Quando o cliente consegue explicar por que escolhe você, e a percepção bate com a intenção da marca.
Para ir além
Serviços que costumam ser avaliados em conjunto.