Gestão da Continuidade
do Negócio (BCP)
Gestão da continuidade do negócio (BCP) é a preparação da empresa para continuar operando diante de crises, falhas e desastres, com planos de resposta, recuperação e responsabilidades definidas. Aqui você compara consultorias que estruturam essa continuidade com método.
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Quando faz sentido gestão da continuidade
do negócio
Estes são os sinais de que a empresa precisa de um plano de continuidade. Se reconhece dois ou mais, vale estruturar.
Sem plano para o imprevisto
Se um incêndio, ataque ou falha grave ocorrer, ninguém sabe o que fazer.
Dependência de um único ponto
Um fornecedor, sistema ou pessoa cuja falha para tudo.
Dados sem backup confiável
A perda de dados poderia inviabilizar a operação.
Resposta improvisada a crises
Cada incidente é resolvido no susto, sem protocolo.
Cliente ou contrato exige BCP
Há exigência de plano de continuidade para fechar negócios.
Operação sensível a paradas
Qualquer interrupção gera perda relevante de receita.
O que o gestão da continuidade
do negócio entrega
Estes são os itens que costumam fazer parte de uma gestão da continuidade do negócio. Cada consultoria detalha o seu na proposta.
Análise de impacto no negócio (BIA)
Planos de continuidade e de recuperação
Definição de responsabilidades e acionamento
Testes e revisão dos planos
Como o serviço acontece
A estrutura varia entre fornecedores, mas costuma seguir estas fases.
Diagnóstico
Levantamento da situação atual e dos pontos de atenção.
Análise
Estudo das opções e dos números relevantes para a decisão.
Recomendação
Apresentação do plano com as medidas e a prioridade de cada uma.
Implantação
Apoio na execução e acompanhamento dos resultados.
O dia a dia muda
Como fica a operação antes e depois deste serviço.
Sem plano de continuidade
- Sem plano para o imprevisto
- Dependência de ponto único
- Backup não confiável
- Resposta improvisada
- Operação exposta a paradas
Com continuidade estruturada
- Plano de resposta definido
- Pontos críticos com alternativa
- Dados protegidos e recuperáveis
- Resposta por protocolo
- Operação resiliente
Tire suas dúvidas antes de contratar
As perguntas mais comuns sobre gestão da continuidade do negócio.
O que é gestão da continuidade do negócio?
É a preparação da empresa para continuar operando diante de crises, falhas e desastres, com planos de resposta, recuperação e responsabilidades definidas. Também é chamada de BCP.
O que é uma análise de impacto no negócio?
A BIA identifica quais processos são críticos e o impacto de pararem, orientando onde a empresa precisa de mais proteção e rapidez de recuperação.
Existe uma norma de referência?
Sim. A ISO 22301 é a norma internacional para sistemas de gestão de continuidade de negócios e orienta boa parte do trabalho.
Isso é só sobre TI?
Não. A continuidade abrange pessoas, instalações, fornecedores e processos, não apenas a recuperação de sistemas.
Por que testar os planos?
Porque plano não testado falha na hora da crise. Os testes revelam lacunas antes que o incidente real aconteça.
Quanto custa contratar?
O investimento varia conforme a complexidade da operação. Vale solicitar a cotação no oHub: você recebe contato de cerca de 4 consultorias em 24 horas, sem compromisso.
Entenda gestão da continuidade
do negócio a fundo
Gestão da continuidade do negócio (BCP) é a preparação da empresa para continuar operando diante de crises, falhas e desastres, com planos de resposta, recuperação e responsabilidades definidas.
Gestão da continuidade do negócio (BCP) é a preparação da empresa para continuar operando diante de crises, falhas e desastres, com planos de resposta, recuperação e responsabilidades definidas.
Na prática, a consultoria faz a análise de impacto, monta os planos de continuidade e recuperação, define responsáveis e testa tudo, em geral com base na ISO 22301. A diferença entre sobreviver e quebrar em uma crise grave costuma ser a existência de um plano que já foi testado.
Como escolher um fornecedor de gestão da continuidade
do negócio
Critérios objetivos para separar uma proposta sólida de uma promessa vazia. São, também, a régua que o oHub usa para qualificar fornecedores.
- Metodologia explícita. O fornecedor deve explicar com clareza como conduz o trabalho de gestão da continuidade do negócio e por quê, não apenas prometer o resultado.
- Experiência no seu setor e porte. Realidades de uma indústria, de um comércio e de uma empresa de serviços são diferentes; experiência próxima acelera e qualifica.
- Escopo e entregáveis claros. O que está e o que não está incluído, prazos de proposta e formato de acompanhamento definidos antes de fechar.
- Referências verificáveis. Casos, clientes e resultados que você possa conferir, não só material de venda.
- Comparabilidade. Avaliar mais de uma proposta na mesma régua é o que mostra se o preço e o escopo são justos.
- Apoio na implantação. O melhor fornecedor não entrega um relatório e some: acompanha a execução até virar rotina na empresa.
Erros comuns em gestão da continuidade
do negócio
As armadilhas que mais comprometem o resultado deste tipo de trabalho.
Plano que nunca é testado
Plano de gaveta falha justamente na hora da crise.
Focar só em TI
Continuidade é de toda a operação, não só de sistemas.
Ignorar fornecedores críticos
A falha de um fornecedor pode parar a empresa.
Sem responsáveis claros
Na crise, todos olham para o lado se ninguém é dono.
Não revisar
Operação muda; o plano precisa acompanhar.
Termos que você vai ouvir
Um vocabulário rápido para conversar de igual para igual com qualquer fornecedor.
BCP. Plano de continuidade do negócio (business continuity plan)
BIA. Análise de impacto no negócio
ISO 22301. Norma internacional de continuidade de negócios
Plano de recuperação. O conjunto de ações para retomar a operação
Incidente disruptivo. Evento que interrompe a operação normal
Outras dúvidas frequentes
De quanto em quanto tempo o trabalho de gestão da continuidade do negócio deve ser revisado?
Depende do serviço, mas em geral vale revisar quando a empresa muda de porte, de processo ou de objetivo. O fornecedor pode sugerir uma cadência na proposta.
Gestão da continuidade do negócio garante resultado?
Não há garantia automática, porque o resultado depende da realidade de cada empresa. O que um bom fornecedor faz é aumentar muito a chance de acerto usando método e experiência.
Para ir além
Serviços que costumam ser avaliados em conjunto.