Cliente Oculto
O cliente oculto
É usado para avaliar a qualidade do atendimento em empresas. Um funcionário disfarçado se passa por um cliente comum, mas é o responsável pelo levantamento de informações detalhadas sobre produtos e serviços. E hoje, cada vez mais, essa ferramenta é usada para corrigir falhas e melhorar os negócios de uma empresa.
Veja nossas outras soluções
· Coleta de preços no PDV Dos seus produtos e dos concorrentes
· Inteligência de mercado - Personalizado ao seu mercado e sua necessidade
· Produtos Esgotados Identificação de ruptura em 3 níveis: prateleiraestoquevendas)
· Auditoria de execução em PDV - Promoção, lançamento, degustação, demo girls, feiras e eventos
· Route to Market do processo e condições de comercialização dos produtos de uma empresa
· Cliente Oculto para investigar medir um serviço ou produto
· Censo de pequenos canais - Utilizamos GPS e dados gerais de cada PDV
· Auditoria Demo Girls Verificar se as demonstradoras estão cumprindo com o indicado pela empresa contratada
· Auditoria de Tabloide (encartados) Diferença de Preço e Ruptura
· Coleta de Dados por ObservaçãoContatoInternetTelefone
· Pesquisa de Fluxo
· Analise de Concorrentes
· Satisfação do Cliente
· Market ShareShare-of-mindrecall top-of-mind
É usado para avaliar a qualidade do atendimento em empresas. Um funcionário disfarçado se passa por um cliente comum, mas é o responsável pelo levantamento de informações detalhadas sobre produtos e serviços. E hoje, cada vez mais, essa ferramenta é usada para corrigir falhas e melhorar os negócios de uma empresa.
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Publicado por: TRADE SOLUTIONS DO BRASIL
Somos um Grupo de consultores de Inteligência de Negócios (Business Intelligence) experto em ponto de Vendas com um centro de conhecimento próprio (Knowledge Center), graças a nossa experiência na America Latina.
Taboão da Serra, SP - Brasil
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