Palestra técnica de resultados, voltada para todos os colaboradores que lidam direta ou indiretamente com o cliente, onde o Prof. J.B  apresenta técnicas e estratégias para gestão do cliente (de vendedor a gestor de cliente), mantendo-o para toda vida. Com uma apresentação dinâmica, divertida e bem humorada, mas com muito conteúdo prático.

PRINCIPAIS TÓPICOS
- Diferencie-se na preferência do cliente.
- Quem mantem o cliente
- Princípios: Faça o óbvio e Reinvente(-se)-
- Utilize as informações estrategicamente-
- Faça 1% a mais e seja extraordinário-
- Duas únicas maneiras de manter o cliente-
- Conheça o seu cliente e encante-o-
- Qual o custo de perder o cliente
- Você é o diferencial-
- Aprenda a “Reduzir o preço sem mexer no preço”-
- Aumente margem de tolerância do cliente-
- O Cliente: seu melhor vendedor-
- Faça tudo de propósito, não deixe seu cliente ao “acaso”-
- Não invista na concorrência.