As empresas de cobrança de dívidas são escritórios que negociam diretamente o pagamento de contas atrasadas dos seus clientes. Portanto, eles se tornam responsáveis pelo processo de recrutamento de dívidas.
Para entender melhor esse tipo de serviço, imagine que você, de forma particular, marcou uma consulta com um oftalmologista e pagou R$ 500 por um tratamento, em 5 parcelas de R$ 100, para fazer um novo par de óculos. No entanto, na terceira parcela, parou de pagar o tratamento.
Nessa situação, o oftalmologista pode continuar o atendimento, mas como ele cobra esta dívida sem ficar no prejuízo? É aí que entram as empresas de cobrança terceirizada.
Se você está passando pelo mesmo problema e não sabe a quem recorrer, temos a solução! A propósito, o oHub traz uma lista das melhores empresas de cobrança de dívidas.
Mas, antes de conhecer as referências do oHub, entenda como funcionam as empresas de cobrança.
Em primeiro lugar, são diversos os benefícios para quem contrata este trabalho. Basicamente, você não precisa se preocupar com a negociação, porque a empresa especializada realiza todos os trâmites, fazendo com que o relacionamento da loja com o cliente mantenha-se preservado.
Quando essa comunicação é respeitosa e zelosa, o pagamento tende a ser efetuado tranquilamente. Em contrapartida, em caso de constrangimento, o desfecho pode ser mais complicado, com possibilidade de chegar a processos judiciais.
Mas existem regras para que essa tratativa não passe dos limites, ou seja, evitando que o cliente seja coagido ou ameaçado publicamente. Por isso, todo o processo é feito por meios de contrato, um documento legal que esclarece todos os trâmites, dificultando qualquer tipo de constrangimento.
Por fim, as empresas de cobrança ajudam a facilitar a vida do credor e do devedor, pois, com diálogos transparentes, aumentam as chances de fazer negociações positivas. E, com as dívidas quitadas, o consumidor, quando negativado, limpa seu nome e regulariza sua situação nos órgãos de proteção ao crédito.
Na prática, uma empresa de cobrança é composta por duas equipes: uma que organiza o que será cobrado e outra que realiza as cobranças efetivamente.
Essa divisão é fundamental para que o grupo que faz as cobranças não perca o foco das suas funções, assegurando a produtividade no recebimento dos valores.
Então, como funciona? A empresa recebe a carteira de devedores, isto é, uma lista de pessoas que não quitaram suas obrigações. Após isso, o escritório organiza os dados (nome, endereço e telefone) em um software. Em seguida, envia-os ao time de cobradores, que faz o contato por telefone, mas também, se necessário, por outros meios, como cartas ou e-mail.
Se o time obtiver êxito, os devedores efetuarão seus pagamentos nas datas combinadas. E essa verba será direcionada ao cliente, descontando a parte acordada com a agência de cobrança.
Outro ponto é que existem linhas de atuação de uma empresa de cobrança terceirizada. São elas:
- ações pré-vencimento: referem-se aos meios que a empresa usa para que o cliente não se torne inadimplente. Tais ações iniciam, em média, 15 dias antes da data prevista para o vencimento. Neste caso, a terceirizada deve avaliar situações de risco, lembrar o cliente dos seus deveres e preservar o fluxo de caixa ao negócio;
- recuperação consultiva: realizada entre 1 e 30 dias de atraso da parcela, sendo que a empresa busca entender as razões da inadimplência e orientar o cliente sobre como quitar seus débitos para que eles não se prolonguem;
- cobrança extrajudicial: com início após 31 dias de atraso da dívida, a empresa realiza a abordagem de forma mais assertiva, seguindo os limites impostos pelas leis em relação aos direitos do consumidor. O objetivo é diminuir desgastes e grandes prejuízos;
- cobrança judicial: uma equipe jurídica realiza cálculos e providencia a documentação para começar uma ação de recuperação de crédito. Nessa situação, há a interferência de um juiz. Geralmente, inicia-se 180 dias após o atraso.
Agora que você entendeu como funciona uma empresa de cobrança, de fato, ficou mais claro quais são os benefícios deste tipo de serviço?
Ao longo deste artigo, podemos entender que uma empresa de cobrança age de forma clara e focada, pois, com milhões de brasileiros endividados, quanto mais transparência e profissionalismo uma entidade agir, melhor será para reequilibrar as finanças.
Sendo assim, é possível perceber vantagens importantes na linha de cobrança, como:
- diminuição de gastos: uma empresa que cobra de forma individual seus clientes inadimplentes têm gastos elevados, seja na contratação de uma equipe para essa finalidade, em treinamentos ou na aquisição de ferramentas e sistemas de cobrança. Por isso, a terceirização diminui esses problemas, já que tudo fica sob a responsabilidade do parceiro;
- redução de inadimplência: as melhores empresas de cobrança de dívidas são hábeis para lidar com as pessoas a fim de recuperar os valores devidos o quanto antes. Na prática, os comunicados são feitos para evitar o crescimento das dívidas;
- relacionamento confiante com o cliente: como o endividamento é algo preocupante que costuma tirar o sono do devedor, é preciso saber cobrar com cautela. Profissionais de empresas de cobrança terceirizada são capacitados para respeitar os direitos do consumidor e manter uma relação de credibilidade;
- reorganização das contas: a atuação de uma empresa de cobrança é fundamental para reequilibrar o fluxo de caixa afetado pela inadimplência. Assim, o contratante reassume seus pagamentos em dia e honra com seus compromissos, além da possibilidade de recuperar sua lucratividade.
Mas, afinal, quanto cobra uma empresa de cobrança?
Saiba que não há um valor definido, pois isso vai depender de cada caso. Mas o cálculo é feito da seguinte forma: as melhores empresas de cobrança cobram entre 10% e 200% do valor da dívida. Existem agências que recebem de outra maneira, mas a porcentagem é avaliada a partir do número de devedores, do perfil e do valor das dívidas, compreende?
No mais, contratar uma empresa de cobrança de dívida é muito vantajoso e econômico. Imagine que, em vez de buscar profissionais que o auxiliem, além de treiná-los, você terá à disposição:
- profissionais qualificados para o serviço;
- economia com treinamento de equipes;
- economia com equipamentos; e muito mais!
Aproveite a lista das melhores empresas de cobrança de dívidas que o oHub oferece! Concentre-se em todos os detalhes, e não somente no preço de cada prestador de serviço, para assim chegar a uma ótima conclusão.
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