Quais as melhores empresas de Terceirização de Suporte Técnico e Help Desk ?

Lista das melhores empresas de Terceirização de Suporte Técnico e Help Desk :

Quanto custa contratar uma empresa de suporte de TI?

Os preços para contratar uma empresa de suporte de TI podem variar bastante, de acordo com a necessidade de cada contratante. Normalmente, a equipe terceirizada trabalha com um contrato mensal ou anual que define os serviços a serem prestados por uma taxa fixa.

O fornecedor faz um diagnóstico da empresa para analisar quais serviços são necessários e, depois, o contrato é assinado contendo todos os detalhes acordados.

Qual é a diferença entre help desk e service desk?

A diferença entre help desk e service desk é que o primeiro faz o atendimento pontual de demandas rápidas dos clientes. Toda empresa presta em algum nível esse tipo de suporte.

Já o service desk envolve a estruturação de uma estratégia mais robusta que está ligada aos objetivos de crescimento da empresa.

Nesse caso, a empresa analisa como a tecnologia será utilizada para criar processos de atendimento robustos que vão ajudar a consolidar as soluções do negócio.

Como economizar na contratação de empresas de Terceirização de Suporte Técnico e Help Desk ?

O oHub é uma plataforma que ajuda empresas, comércios, indústrias e qualquer tipo de organização a encontrarem os melhores preços nos serviços de Terceirização de Suporte Técnico e Help Desk.

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E pouco tempo depois, você irá receber o contato de cerca de 4 fornecedores qualificados que já estão interessados em atender a sua necessidade.

Você irá negociar diretamente com eles para escolher o que oferece o melhor preço e qualidade de serviço de Terceirização de Suporte Técnico e Help Desk .

Como contratar uma empresa de Terceirização de Suporte Técnico e Help Desk em ?

Para contratar uma empresa de Terceirização de Suporte Técnico e Help Desk em no oHub basta seguir os seguintes passos:

Acesse gratuitamente o pedido de orçamento
Responda as perguntas específicas sobre o serviço de Terceirização de Suporte Técnico e Help Desk que deseja contratar
Indique o local onde o serviço será prestado
Preencha seus dados para contato
Confirme seu telefone por SMS ou ligação automática
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Por que usar o oHub para fazer orçamentos de Terceirização de Suporte Técnico e Help Desk?

Veja abaixo, as 3 principais razões para solicitar um serviço de Terceirização de Suporte Técnico e Help Desk no oHub.

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Como funciona a terceirização de suporte técnico e help desk?

Toda empresa que presta um serviço ou vende um produto precisa de processos bem definidos para fazer um bom atendimento ao cliente antes, durante e depois da venda.

Por isso, a contratação de empresas de terceirização de suporte técnico e help desk é uma alternativa muito procurada para ter uma equipe sempre disponível, oferecendo um serviço de qualidade.

+ SAIBA MAIS

O suporte técnico é um serviço que auxilia os clientes a resolverem problemas ou dúvidas específicas sobre o uso de uma solução adquirida.

Como experts na ferramenta, os técnicos explicam passo a passo como resolver uma questão por telefone, por exemplo. Também podem fazer atendimentos presenciais para manutenção ou troca de peças, se necessário.

Outra característica importante do suporte técnico é que ele está relacionado a soluções de tecnologia como computadores, softwares, celulares, tablets, etc.

Com o surgimento dos canais de comunicação digitais, impulsionados pela internet, o consumidor final se tornou mais exigente, além de querer resolver tudo muito rápido.

O número de empresas que terceirizam serviços de TI cresce a cada dia, justamente porque esses fornecedores treinam sua equipe para essa função.

Mas se engana quem acha que esses processos de atendimento ao cliente são apenas tarefas burocráticas.

Quando uma empresa deseja ser mais assertiva nos serviços de suporte de TI, ela investe em uma estratégia de service desk.

O service desk é um processo de gestão que une a Tecnologia da Informação (TI) aos objetivos do negócio, determinando as melhores práticas a serem utilizadas.

Ou seja, ele analisa e determina como o suporte oferecido pode ser usado como estratégia para que um negócio alcance seus objetivos de crescimento no mercado.

Algumas tarefas de service desk são: gerenciar o funcionamento dos sistemas, corrigir erros e paradas inesperadas, criar relatórios de erros e falhas, gerenciar a comunicação entre empresa e clientes, etc.

Dentro dessa operação está o serviço de help desk que é responsável por oferecer soluções mais simples e imediatas para os chamados dos clientes.

As solicitações podem ser feitas por chat, telefone, e-mail ou dentro da área do usuário no sistema da empresa.

Entre as funções do help desk estão a solução de dúvidas dos clientes, problemas de baixa complexidade como dificuldades de configuração, problemas do dia a dia como criar um novo usuário ou recuperar uma senha, entre outros.

Desde a implementação de um serviço de help desk básico até uma estratégia completa de service desk pode ser feita com a contratação de uma empresa de terceirização de suporte técnico e help desk.

O principal é investir na pesquisa de fornecedores qualificados do mercado que tenham experiência em suporte técnico terceirizado.

Quer conhecer empresas de prestação de serviços de TI de todo Brasil? Confira a lista das melhores empresas de terceirização de suporte técnico e help desk cadastradas na oHub!

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Lista das Melhores Empresas de Terceirização de Suporte Técnico e Help Desk no Brasil

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Perguntas frequentes sobre Terceirização de Suporte Técnico e Help Desk