Treinamento de Atendimento ao Cliente em São Paulo - SP

Cote com as melhores empresas de Treinamento de Atendimento ao Cliente em São Paulo - SP!

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Lista das Melhores Empresas de Treinamento de Atendimento ao Cliente em Pinheiros - São Paulo

RPIZA CONSULTORIA, COACHING & TREINAMENTO

RPIZA CONSULTORIA, COACHING & TREINAMENTO


Somos uma empresa focada em resultados e qualidade em vida- Atuamos no mercado desde 2007 atendendo empresas nacionais e multinacionais. prestamos serviços de Consultoria Empresarial, Mentoria, Coaching e Treinamentos.


Sede: São Paulo - SP
Bairro: Cerqueira César
CEP: 05404-010
Rua Artur de Azevedo, 245
Bronze
FVS COMERCIAL

FVS COMERCIAL


A FVS COMERCIAL é uma empresa de assessoria e curadoria que oferece serviços especializados em Educação, Desenvolvimento Organizacional, ESG, Governança e Estruturação de Projetos.

Atendemos empresas de diversos segmentos, hospitais, indústrias, organizações do terceiro setor, cooperativas e inst


Sede: São Paulo - SP
Bairro: Pinheiros
CEP: 05422-060
Rua Dante Carraro, 71
10
avaliação
positiva
documentos
verificados
Logo Duit A Casa do Fazer
Duit A Casa do Fazer

Duit A Casa do Fazer


O DUIT é um espaço MAKER com oficinas de atividades manuais como marcenaria e elétrica e de alta tecnologia com impressão 3D e um Fab Lab, que utiliza a metodologia construcionista aplicada em treinamentos corporativos e team buildings inovadores.


Sede: São Paulo - SP
Bairro: Vila Madalena
CEP: 05433-002
Rua Girassol, 1220
documentos
verificados
Prospecção 360

Prospecção 360


Prospecção 360- Empresa de Consultoria e Treinamento Comercial.

Atuação 100% focado na necessidade do cliente, profissionais com mais de 10 anos de experiência em treinamento, com atuação em grandes players de mercado como: Samsung, Nextel, TIM, Porto Seguro, VIVO...entre outros.

A empresa fic


Sede: São Paulo - SP
Bairro: Cerqueira César
CEP: 05401-150
Avenida Rebouças
documentos
verificados
Palestrantes São Paulo - Corporativa Brasil

Palestrantes São Paulo - Corporativa Brasil


Desenvolvemos e customizamos treinamentos e palestras especiais conforme as necessidades de nossos clientes nas áreas de vendas, liderança, motivação, estratégia gestão de clientes, gestão de pessoas e atendimento.


Sede: São Paulo - SP
Bairro: Pinheiros
CEP: 05409-012
-
Palestras EM São Paulo - Corporativa Brasil

Palestras EM São Paulo - Corporativa Brasil


Desenvolvemos e customizamos palestras e treinamentos especiais conforme as necessidades de nossos clientes nas áreas de vendas, liderança, motivação, estratégia gestão de clientes, gestão de pessoas e atendimento.


Sede: São Paulo - SP
Bairro: Pinheiros
CEP: 05409-010
-
Palestras Motivacionais - Corporativa Brasil

Palestras Motivacionais - Corporativa Brasil


Desenvolvemos e customizamos palestras e treinamentos especiais conforme as necessidades de nossos clientes nas áreas de vendas, liderança, motivação, estratégia gestão de clientes, gestão de pessoas e atendimento.


Sede: São Paulo - SP
Bairro: Pinheiros
CEP: 05409-011
-


 

Perguntas frequentes sobre Treinamento de Atendimento ao Cliente

Quais as vantagens de aplicar um treinamento de atendimento ao cliente?

  • Melhora das técnicas de atendimento;
  • Aumenta as taxas de fidelização;
  • Promove o aperfeiçoamento e engajamento do time de atendimento;
  • Aumento da produtividade;
  • Melhora do clima organizacional.

Quais são as fases de um treinamento de atendimento ao cliente?

Um treinamento de atendimento ao cliente é composto por diversas fases, as quais variam em decorrência do principal objetivo do treinamento. Dessa forma, é comum que os treinamentos sejam divididos da seguinte maneira:

  • Consideração dos perfis dos colaboradores envolvidos;
  • Levantamento das necessidades a serem sanadas;
  • Planejamento;
  • Seleção das ferramentas necessárias;
  • Aplicação;
  • Avaliação de resultados.

E, é a partir da definição das fases do treinamento que a próxima etapa pode ser idealizada: a de montar, de fato, o treinamento de atendimento ao cliente.

Como montar um treinamento de atendimento ao cliente?

Ter em mente o objetivo principal do treinamento, bem como as fases em que ele será aplicado, ajuda no processo de montá-lo no melhor formato possível. Para garantir a adesão dos colaboradores, o seguinte passo a passo pode ajudar:

  • 1. Um dos principais objetivos deve ser o de desenvolver habilidades interpessoais;
  • 2. Todas as informações sobre o produto ou serviço devem ser compartilhadas;
  • 3. O uso de cases de sucesso ajuda a nas exemplificações;
  • 4. Criação e compartilhamento de padrões de atendimento;
  • 5. Criação e compartilhamento de de uma base sólida de conhecimentos;
  • 6. Treinamentos sobre os diferentes usos das ferramentas existentes. Entre outros.

O que um bom script de atendimento ao cliente deve apresentar?


Para que um script de atendimento ao cliente seja considerado como bom, é necessário que ele apresente uma boa estrutura que deve 4 passos simples:

  1. Conhecimentos prévios sobre o cliente;
  2. Estrutura bem definida do processo de atendimento;
  3. Definição das ‘frases-chave’;
  4. Ajustes e aperfeiçoamentos constantes.

O oHub na mídia

"Plataforma que reúne mais de 25.000 fornecedores para pequenas e médias empresas"
"No oHub, a busca por fornecedores é totalmente gratuita para quem contrata"
"Entre as lacunas, as boas oportunidades"
"Plataforma oHub quer facilitar contratação de serviços entre empresas"

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