Mapeamento de processos - Fundamentos da excelência na gestão

O mapeamento de processos é muito útil para padronizar o trabalho e identificar oportunidades de melhorias nos processos de negócio de uma empresa. Além disso, o mapeamento de processos é uma ferramenta importante ao transformar um processo, permitindo o aprofundamento da mudança.

OBJETIVO
Desenvolver o conceito de gestão por processos, identificar os processos de uma organização e os seus indicadores de gestão para promover a sua melhoria contínua com a efetiva satisfação dos seus clientes.

PÚBLICO-ALVO
Gerentes, coordenadores e profissionais envolvidos na implementação ou melhoria continua do sistema de gestão da qualidade.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
Conceitos Gerais: Negócio, Processo, Cliente-
Diagramas, mapas e modelos-
Abordagem de "Gestão dos Processos Voltados aos Clientes"-
Mapeamento dos Processos de uma Organização-
Detalhamento do BPMN-
Operacionalização da Gestão por Processos-
Melhores práticas e erros comuns.
Nossos treinamentos são repletos de práticas, para que os participantes realmente se sintam seguros para mapear processos.


DEPOIMENTOS
Veja o que dizem os participantes deste curso.

"Gostei do curso porque a proposta do curso era um "Treinamento em mapeamento de processo" e foi o que de fato aconteceu, além das teorias e dos conceitos que aprendemos, tivemos a oportunidade de treinar, fazer mapas de processo, foram várias atividades todos os dias. Recomendo fortemente para pessoas que precisam aprimorar ou conhecer mais sobre mapeamento de processos." - Key-Account

"Este curso foi o mais dinâmico e produtivo que já fiz." - Engenharia de produto

“Conhecimento de uma excelente ferramenta para melhoria do processo produtivo. O instrutor possuí alta habilitação para ministrar o curso." - Engenharia de produto

“Incrível como dá para enxergar os processos de maneira clara e dá para ver tudo o que fazemos” - Gerente de operações

“Com certeza é uma vantagem poder mostrar aos clientes em uma mesa de negociação, como é que estamos organizados, exibindo a eles nosso mapa de processos.” - Diretor Comercial

"Curso dinâmico com cases a serem trabalhados todos os dias, metodologia que possibilita visualizar o progresso do conhecimento a cada dia de treinamento." - Coordenadora da Qualidade