Possuímos experiência na implantação e em auditorias, fornecendo orientação ao cliente que esteja operando dentro de um ambiente complexo e exigente, e sempre em mudanças para alcançar o sucesso sustentado. A abordagem de gestão da qualidade pode ser alcançada pela gestão eficaz da organização, através da consciência do ambiente organizacional, pelo aprendizado e pela introdução de melhorias e-ou inovações.

Esta norma promove a autoavaliação como ferramenta importante para a análise crítica do nível de maturidade da organização, abrangendo sua liderança, estratégia, sistema da gestão, recursos e processos, identificando os pontos fortes e fracos, bem como as oportunidades de melhoria e-ou de inovação. Fornece uma visão mais ampla da gestão da qualidade do que a NBR ISO 9001- trata das necessidades e expectativas de todas as partes interessadas, e fornece orientação para a melhoria sistemática e contínua do desempenho global da organização.

É a norma "Base", que forma o par consistente entre as normas ISO 9001 e ISO 9004.