Quais as funções de um Help Desk?
Além do suporte emergencial, o help desk implanta backup de informações de máquinas e servidores, instala recursos que ampliem o sistema de segurança da informação e estabelece um plano de contingência, como o backup.
Quanto custa terceirizar um Help Desk?
O serviço de help desk pode variar de acordo com as entregas estipuladas no contrato.
Um serviço básico que inclui monitoramento, suporte e gerenciamento custa em torno de R$40 mensais. Em um plano pro, com a inclusão de backup em nuvem, suporte a rede, manutenção preventiva e gerenciamento custa em torno de R$90.
| Tipo de empresa de terceirização de help desk | Menor valor | Pagamento |
| Help desk básico | R$40 | mensal |
| Help Desk Pro (backup em nuvem, suporte a rede, manutenção preventiva, gerenciamento | R$90 | mensal |