Migração de Telefonia
para Nuvem
Migração de telefonia para nuvem é a substituição da central telefônica física por um PABX virtual, que funciona pela internet, com ramais, URA e mobilidade, reduzindo custo e dependência de equipamento. Aqui você compara fornecedores de telefonia em nuvem.
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Quando faz sentido migração de telefonia
para nuvem
Estes são os sinais de que a empresa deve migrar a telefonia. Se reconhece dois ou mais, vale avaliar.
Central telefônica antiga
Equipamento físico caro de manter e limitado.
Conta de telefone alta
Tarifas elevadas com a telefonia tradicional.
Sem mobilidade
Os ramais ficam presos ao escritório.
Difícil escalar
Adicionar ramais e filiais exige obra e equipamento.
Equipe remota sem ramal
O time em casa não tem o número da empresa.
Manutenção constante
A central física dá problema e exige técnico.
O que o migração de telefonia
para nuvem entrega
Estes são os itens que costumam fazer parte de uma migração de telefonia para nuvem. Cada fornecedor detalha o seu na proposta.
Diagnóstico da telefonia atual
Implantação do PABX virtual em nuvem
Migração de números e ramais
Configuração de URA, ramais e mobilidade
Como o serviço acontece
A estrutura varia entre fornecedores, mas costuma seguir estas fases.
Diagnóstico
Levantamento da situação atual e dos pontos de atenção.
Análise
Estudo das opções e dos números relevantes para a decisão.
Recomendação
Apresentação do plano com as medidas e a prioridade de cada uma.
Implantação
Apoio na execução e acompanhamento dos resultados.
O dia a dia muda
Como fica a operação antes e depois deste serviço.
Com telefonia tradicional
- Central antiga e cara
- Conta de telefone alta
- Sem mobilidade
- Difícil escalar
- Equipe remota sem ramal
Com telefonia em nuvem
- PABX virtual sem equipamento
- Custo de telefonia menor
- Ramais em qualquer lugar
- Escala simples
- Time remoto com ramal
Tire suas dúvidas antes de contratar
As perguntas mais comuns sobre migração de telefonia para nuvem.
O que é migração de telefonia para nuvem?
É a substituição da central telefônica física por um PABX virtual, que funciona pela internet, com ramais, URA e mobilidade, reduzindo custo e dependência de equipamento.
O que é PABX virtual?
É a central telefônica em nuvem: faz tudo que a central física faz (ramais, URA, transferências), mas pela internet, sem equipamento no escritório.
Perco meu número ao migrar?
Não. Em geral é possível portar os números atuais para a nuvem, mantendo o telefone que os clientes já conhecem.
Funciona para equipe remota?
Sim. O ramal funciona no celular ou no computador, então o time atende com o número da empresa de qualquer lugar.
Reduz custo?
Costuma reduzir, ao eliminar equipamento, manutenção e parte das tarifas, além de facilitar escalar ramais e filiais.
Quanto custa contratar?
O investimento varia conforme o número de ramais. Vale solicitar a cotação no oHub: você recebe contato de cerca de 4 fornecedores em 24 horas, sem compromisso.
Entenda migração de telefonia
para nuvem a fundo
Migração de telefonia para nuvem é a substituição da central telefônica física por um PABX virtual, que funciona pela internet, com ramais, URA e mobilidade, reduzindo custo e dependência de equipamento.
Migração de telefonia para nuvem é a substituição da central telefônica física por um PABX virtual, que funciona pela internet, com ramais, URA e mobilidade, reduzindo custo e dependência de equipamento.
Na prática, o fornecedor diagnostica a telefonia atual, implanta o PABX virtual, migra números e ramais e configura URA e mobilidade. A central física é um custo fixo que envelhece; a nuvem troca equipamento por flexibilidade, com o ramal indo para onde a pessoa estiver.
Como escolher um fornecedor de migração de telefonia
para nuvem
Critérios objetivos para separar uma proposta sólida de uma promessa vazia. São, também, a régua que o oHub usa para qualificar fornecedores.
- Metodologia explícita. O fornecedor deve explicar com clareza como conduz o trabalho de migração de telefonia para nuvem e por quê, não apenas prometer o resultado.
- Experiência no seu setor e porte. Realidades de uma indústria, de um comércio e de uma empresa de serviços são diferentes; experiência próxima acelera e qualifica.
- Escopo e entregáveis claros. O que está e o que não está incluído, prazos de proposta e formato de acompanhamento definidos antes de fechar.
- Referências verificáveis. Casos, clientes e resultados que você possa conferir, não só material de venda.
- Comparabilidade. Avaliar mais de uma proposta na mesma régua é o que mostra se o preço e o escopo são justos.
- Apoio na implantação. O melhor fornecedor não entrega um relatório e some: acompanha a execução até virar rotina na empresa.
Erros comuns em migração de telefonia
para nuvem
As armadilhas que mais comprometem o resultado deste tipo de trabalho.
Migrar sem diagnóstico
Sem entender o uso atual, a migração erra o dimensionamento.
Não portar os números
Perder o número conhecido confunde o cliente.
Internet inadequada
PABX em nuvem exige conexão estável para boa qualidade.
Esquecer a URA
Migrar sem configurar o atendimento perde organização.
Não treinar a equipe
Time sem saber usar o ramal virtual não aproveita.
Termos que você vai ouvir
Um vocabulário rápido para conversar de igual para igual com qualquer fornecedor.
PABX virtual. A central telefônica em nuvem
VoIP. A tecnologia de voz pela internet
Portabilidade. Levar o número atual para a nuvem
Ramal. O número interno de um setor ou pessoa
Mobilidade. O ramal funcionando em qualquer lugar
Outras dúvidas frequentes
De quanto em quanto tempo o trabalho de migração de telefonia para nuvem deve ser revisado?
Depende do serviço, mas em geral vale revisar quando a empresa muda de porte, de processo ou de objetivo. O fornecedor pode sugerir uma cadência na proposta.
Migração de telefonia para nuvem garante resultado?
Não há garantia automática, porque o resultado depende da realidade de cada empresa. O que um bom fornecedor faz é aumentar muito a chance de acerto usando método e experiência.
Para ir além
Serviços que costumam ser avaliados em conjunto.