Curso: Pós Vendas e Relacionamento com Clientes
Objetivos do Curso
Apresentar aos participantes conceitos dos diferentes tipos de Pós Venda e principalmente despertar a necessidade de desenvolver um plano de relacionamento com seus clientes.
Apresentação dos Conceitos,
Exemplos práticos e casos de sucesso,
Exercício individual.
Público Alvo
Profissionais, Executivos de Vendas, Gerentes de qualquer área que desejam conhecer estratégias de relacionamento e pós venda, com o objetivo de aumentar suas vendas.
Ementa
O que é Pós Venda
Os tipos de Pós Vendas
O Planejamento de Clientes como Ferramenta de Pós Vendas
Análise de Potencial de Compra
Curva ABC e a Necessidade de focar o Cliente certo
Gestão Lucrativa da Carteira de Clientes com Cross Selling e UP Selling
Pós Venda formal - realizado pela Empresa
Estratégias de Relacionamento
Pós Venda informal - realizado pelo Vendedor
O Pós Venda Informal como Verdadeiro Diferencial Competitivo
Casos de Sucesso
Plano de Pós Venda
Palestrante: Alessandro Lunardon
Sócio Diretor da UniveB - Escola Superior de Vendas do Brasil
25 anos de experiência na área de vendas
Diretor Executivo do Instituto UniveB
Coordenador Estratégico do MBA em Estratégias de Vendas
Coordenador do SBA - Sales Business Administration
Coordenador Geral da Escola de Formação de Vendedores e Gerentes de Vendas
Co fundador da Abravendas - Associação Brasileira de Vendas
Co Autor dos Livros SER MAIS EM VENDAS, volumes I e II
Criador da metodologia 7 Ps para desevolvimento de programas de formação e capacitação em empresas
Instrutor dos Cursos: Técnicas de Vendas Consultivas, Atendimento a Clientes como Diferenciail Competitivo, Técnicas de Vendas pelo Telefone, Estratégias de Prospecção de Novos Clientes, Gestão do Tempo e Planejamento para Vendedores, Pós Vendas e Fidelização de Clientes, Gerência de Vendas, Liderança e Motivação de Equipes de Vendas, Negociação e Como Manejar Objeções.
Ministra palestras e treinamentos para empresas como: Dupont, Tim, Net Curitiba, Claro, Vivo, Case, New Holland, Ajinomoto, Empalux, Teletex, Buchle e Lepper, Camera Agroindustrial, Nortox, Solonetwork, Caixa, Biogénesis Bagó, Neogrid, Gazeta do Povo, Electrolux, Autotrac, Berneck, Galvão, Thá, Zênite, GVT, Compagas, Atlas Eletrodomésticos, Muller Eletrodomésticos, Casteval, Votorantin, entre outras.
Apresentar aos participantes conceitos dos diferentes tipos de Pós Venda e principalmente despertar a necessidade de desenvolver um plano de relacionamento com seus clientes.
Apresentação dos Conceitos,
Exemplos práticos e casos de sucesso,
Exercício individual.
Público Alvo
Profissionais, Executivos de Vendas, Gerentes de qualquer área que desejam conhecer estratégias de relacionamento e pós venda, com o objetivo de aumentar suas vendas.
Ementa
O que é Pós Venda
Os tipos de Pós Vendas
O Planejamento de Clientes como Ferramenta de Pós Vendas
Análise de Potencial de Compra
Curva ABC e a Necessidade de focar o Cliente certo
Gestão Lucrativa da Carteira de Clientes com Cross Selling e UP Selling
Pós Venda formal - realizado pela Empresa
Estratégias de Relacionamento
Pós Venda informal - realizado pelo Vendedor
O Pós Venda Informal como Verdadeiro Diferencial Competitivo
Casos de Sucesso
Plano de Pós Venda
Palestrante: Alessandro Lunardon
Sócio Diretor da UniveB - Escola Superior de Vendas do Brasil
25 anos de experiência na área de vendas
Diretor Executivo do Instituto UniveB
Coordenador Estratégico do MBA em Estratégias de Vendas
Coordenador do SBA - Sales Business Administration
Coordenador Geral da Escola de Formação de Vendedores e Gerentes de Vendas
Co fundador da Abravendas - Associação Brasileira de Vendas
Co Autor dos Livros SER MAIS EM VENDAS, volumes I e II
Criador da metodologia 7 Ps para desevolvimento de programas de formação e capacitação em empresas
Instrutor dos Cursos: Técnicas de Vendas Consultivas, Atendimento a Clientes como Diferenciail Competitivo, Técnicas de Vendas pelo Telefone, Estratégias de Prospecção de Novos Clientes, Gestão do Tempo e Planejamento para Vendedores, Pós Vendas e Fidelização de Clientes, Gerência de Vendas, Liderança e Motivação de Equipes de Vendas, Negociação e Como Manejar Objeções.
Ministra palestras e treinamentos para empresas como: Dupont, Tim, Net Curitiba, Claro, Vivo, Case, New Holland, Ajinomoto, Empalux, Teletex, Buchle e Lepper, Camera Agroindustrial, Nortox, Solonetwork, Caixa, Biogénesis Bagó, Neogrid, Gazeta do Povo, Electrolux, Autotrac, Berneck, Galvão, Thá, Zênite, GVT, Compagas, Atlas Eletrodomésticos, Muller Eletrodomésticos, Casteval, Votorantin, entre outras.
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Publicado por: UniveB - Universidade Corporativa de Vendas do Brasil
A UniveB oferece mais de 40 cursos na área comercial vizando a capacitação de gestores e vendedores. Toda a metodologia também pode ser aplicada no modelo in company, direcionando o conteúdo para a realidade da organização.
Curitiba, PR - Brazil
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