A área de Recursos Humanos deve ser olhada como um pilar vital e estratégico da organização. Ela é responsável por agregar, aplicar, recompensar, manter e monitorar pessoas. Estes processos devem ser claros, objetivos e dinâmicos de tal forma que possam produzir satisfação no trabalho, estimular o compromisso, a motivação, a criatividade, patrocionar positivamente o relacionamento interpessoal, fomentar o aumento da produtividade com qualidade sempre com a filosofia de melhoria contínua, alinhando Missão, Visão e Valores da organização com a Missão, Visão e Valores dos seus colaboradores.

A Organização deve seguir estes preceitos, ou seja, deve ter seu foco voltado para Gestão de Pessoas, criando desta forma um diferencial de mercado altamente competitivo.