Sabemos que o sucesso em vendas seja em produtos ou serviços consiste num planejamento de ação comercial que compreenda: o conhecimento do negócio da empresa, o domínio do seu mercado de atuação, ferramentas comerciais apropriadas por ela utilizadas, gerenciamento dos clientes efetivos e prospectados, direcionamento e cobrança sobre a equipe comercial, planos de metas, objetivos e resultados realizáveis, orientação para avaliação de novas oportunidades de mercado e capacidade de realização a curto, médio e longo prazo. A importância da simpatia, da empatia, do carisma, do talento e do potencial de cada integrante da força de vendas.