WhatsApp API Oficial com Multiatendimento
As conversas entram numa fila e são distribuídas entre os atendentes. Quem sai do turno transfere as conversas para um colega ou para a fila, e o supervisor acompanha o atendimento e os relatórios. Cada cliente tem o histórico completo, inclusive das ligações, porque voz e WhatsApp rodam na mesma plataforma.
Você pode colocar um chatbot com IA para responder primeiro, qualificar e passar para o time quando precisar. Também pode enviar em massa templates aprovados pela Meta para aviso, cobrança, campanha e reativação, e cada resposta cai na fila do time.
A licença WhatsApp inclui tudo da licença Voz, então o atendente também liga e recebe ligações. A tarifa das mensagens é cobrada pela Meta, direto da sua empresa. A licença é simultânea, o contrato é mensal sem fidelidade e a conta fica no ar em até 3 horas úteis. Desde 2012, com mais de 800 clientes.
Publicado por: Callix
A Callix é uma plataforma de contact center em nuvem para empresas que vendem, cobram e atendem por telefone e WhatsApp. Discador automático (Preview, Power e Preditivo), URA Reversa, receptivo com URA e filas, PABX virtual e WhatsApp Business API oficial ficam na mesma plataforma, com o histórico de cada contato num lugar só. O time trabalha pelo navegador, sem aparelho nem servidor. A telefonia vem de operadoras parceiras, com bina local em todos os DDDs. O supervisor acompanha as filas e escuta ligações ao vivo. Integra com CRM e oferece API e webhooks. A licença é simultânea: turnos diferentes dividem a mesma licença. Contrato mensal sem fidelidade, conta no ar em até 3 horas úteis, dados no Brasil e suporte humano em cerca de 2 minutos. Desde 2012, com mais de 800 clientes em vendas, cobrança, call center, crédito consignado, clínicas e pesquisa.
São Paulo, SP - Brazil
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