Conjunto de ações integradas, de acordo com o planejamento estratégico, visando o desenvolvimento dos aspectos técnicos, sociais, ambientais , financeiros e mercadológicos , proporcionando a melhoria da Qualidade e Produtividade e fidelização do cliente. Isto é realizado com as lideranças e colaboradores essenciais durante a implantação de processos de mudanças, utilizando Metodologia de Gestão pelas Diretrizes ( GPD) ou Balanced Scorecard ( BSC) com coaching para assegurar a busca dos resultados.