Gestão do Atendimento
Programa: Gestão do Atendimento
Categoria: Presencial
Público: Gerentes de Lojas
Objetivo: Desenvolver as Habilidades de Comunicação Gerenciais necessárias para a sustentação das ações de treinamento das equipes de lojas e garantir os resultados a serem alcançados.
Recursos Utilizados: Prática de situações críticas com aplicação das ferramentas gerenciais (construção de cenário, simulações em tríades gerente- atendente-observador) baseado em cases de atendimento.
Categoria: Presencial
Público: Gerentes de Lojas
Objetivo: Desenvolver as Habilidades de Comunicação Gerenciais necessárias para a sustentação das ações de treinamento das equipes de lojas e garantir os resultados a serem alcançados.
Recursos Utilizados: Prática de situações críticas com aplicação das ferramentas gerenciais (construção de cenário, simulações em tríades gerente- atendente-observador) baseado em cases de atendimento.
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Publicado por: Mk5 T&d
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