Outsourcing de Service Desk
O Service Desk pode atuar de maneira interna ou externa e operar de forma centralizada ou distribuída diretamente aos responsáveis pelos serviços.
Seja qual for o modelo de Service Desk, sempre se faz necessário mapear o catálogo de serviços, processos de atendimento, repasse, alinhar perfis humanos e integrar sistemas de modo que os processos de serviço possam ser repetidos com garantia de qualidade demandada.
Para obtermos absoluta eficiência da equipe locada na Central de Serviços, é preciso que cada item do catálogo de serviços possua uma Instrução de Trabalho específica, permitindo que nossos diferentes analistas executem os serviços dentro do mesmo padrão de qualidade.
Recomendamos que processos frequentes para avaliação da satisfação dos usuários sejam estabelecidos e executados garantindo que os serviços prestados atendam às expectativas e possam ser continuamente melhorados.
Se você deseja um Service Desk que garanta a qualidade dos serviços de TI aos usuários de sua empresa, conte conosco.
https:-fj.com.br-service-desk-
Seja qual for o modelo de Service Desk, sempre se faz necessário mapear o catálogo de serviços, processos de atendimento, repasse, alinhar perfis humanos e integrar sistemas de modo que os processos de serviço possam ser repetidos com garantia de qualidade demandada.
Para obtermos absoluta eficiência da equipe locada na Central de Serviços, é preciso que cada item do catálogo de serviços possua uma Instrução de Trabalho específica, permitindo que nossos diferentes analistas executem os serviços dentro do mesmo padrão de qualidade.
Recomendamos que processos frequentes para avaliação da satisfação dos usuários sejam estabelecidos e executados garantindo que os serviços prestados atendam às expectativas e possam ser continuamente melhorados.
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Publicado por: REDEmpresa
A REDEmpresa é uma empresa especializada em serviços em TI, oferecendo uma ampla gama de soluções para atender às necessidades do mercado. Com nossa expertise em consultoria estratégica, desenvolvemos soluções personalizadas que integram pessoas, tecnologia e processos, resultando em maior eficiência e produtividade para nossos clientes. Além disso, oferecemos serviços de auditoria de segurança, suporte e integração de projetos de TI, sempre atuando em parceria com grandes empresas como DELL, VMWare, Microsoft, IBM, CISCO, VEEAM, Symantec, Kaspersky, Lenovo, entre outras. Conte com a REDEmpresa para impulsionar o seu negócio rumo ao sucesso.
São Paulo, SP - Brazil
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