Liderança Formadora
Programa: Liderança Formadora baseado no Modelo de Liderança a Serviço.
Categoria: Presencial
Público:Gerentes de Lojas e Trainees
Objetivo: Conscientização sobre o papel do líder e desenvolvimento de sua eficácia com foco no atendimento ao cliente e nas pessoas que entregam os produtos ou serviços a esse cliente.
Recursos Utilizados: Estudo baseado no livro O Monge e o Executivo, Testes (estilo de liderança, tomada de decisão e administração do tempo) , Prática de situações críticas com aplicação das ferramentas gerenciais (construção de cenário, simulações em tríades gerente- atendente-observador) e Dinâmicas de trabalho em equipe.
Categoria: Presencial
Público:Gerentes de Lojas e Trainees
Objetivo: Conscientização sobre o papel do líder e desenvolvimento de sua eficácia com foco no atendimento ao cliente e nas pessoas que entregam os produtos ou serviços a esse cliente.
Recursos Utilizados: Estudo baseado no livro O Monge e o Executivo, Testes (estilo de liderança, tomada de decisão e administração do tempo) , Prática de situações críticas com aplicação das ferramentas gerenciais (construção de cenário, simulações em tríades gerente- atendente-observador) e Dinâmicas de trabalho em equipe.
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Publicado por: Mk5 T&d
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