A Dual assessora Empresas Clientes para a identificação, análise, melhoria, normatização, padronização e documentação dos principais fluxos e processos organizacionais.

Mapeamento de Processos: a Dual apoia as Empresas Clientes para identificar, monitorar e mapear os principais processos da empresa, constituir o macro fluxo dos processos organizacionais, elaborar e analisar a matriz de responsabilidades dos processos e de suas tarefas prioritárias, definir indicadores de qualidade e desempenho e os pontos de controle, descrever e documentar os fluxos básicos dos processos e as suas tarefas, estruturar e documentar o fluxograma de colunas das tarefas.

Melhoria e Implantação dos Fluxos de Processos: atividade de implantação que inclui a introdução das rotinas necessárias para a operacionalização do sistema administrativo de gerenciamento de processos nas Empresas Clientes, prevendo apoiar apoiar a normatização e a padronização dos procedimentos, identificar e priorizar a solução de problemas e suas causas, estruturar ações corretivas, preventivas e de melhorias, capacitar funcionários e gestores para a operacionalização do sistema.

Controle e Monitoramento: a Dual desenvolve ações para o monitoramento dos processos e dos seus resultados, o apoio para a realização das ações de adequação e melhoria necessárias, para apoiar a padronização de novos procedimentos, identificar e priorizar a solução de novos problemas e suas causas, estruturar novas ações corretivas, preventivas e de melhorias.