DESENVOLVIMENTO DE LÍDERES EM GESTÃO
Com o desenvolvimento dos seguintes temas:
1-Conceitos Básicos de Negócio:
Potencial de mercado- market share - concorrência - diferenciais de serviços - custo, preço e valor - a prática do ACM Atração, Conquista e Manutenção de Clientes - escala de Fidelidade dos clientes- R.O. Resultado Operacional - Ponto de equilíbrio - Margem de Contribuição
(através do JOGO DE EMPRESAS)
2-Administração de Prioridades
Foco e definição do que essencial, Importante e Acidental
GUT: análise da GRAVIDADE - URGÊNCIA - TENDÊNCIA
(exercício de auto análise)
3-Administração de Conflitos
Tipos de acordos: eu submisso - eu agressivo- ambos perdedores- ambos ganhadores -
ACORDO BASEADO NO OBJETIVO COMUM
4-Gestão Eficaz
Ferramentas básicas de gestão:
Para diagnóstico: diagrama ISHIKAWA- análise SWOT
Para planos de ação: 5W2H
Para avalição e redirecionamento: ciclo PDCA
5-Planejamento Estratégico
conforme BSC Balanced Scorecard
(dimensões: financeira, clientes, processos e pessoas)
Com exercícios e discussões práticas
1-Conceitos Básicos de Negócio:
Potencial de mercado- market share - concorrência - diferenciais de serviços - custo, preço e valor - a prática do ACM Atração, Conquista e Manutenção de Clientes - escala de Fidelidade dos clientes- R.O. Resultado Operacional - Ponto de equilíbrio - Margem de Contribuição
(através do JOGO DE EMPRESAS)
2-Administração de Prioridades
Foco e definição do que essencial, Importante e Acidental
GUT: análise da GRAVIDADE - URGÊNCIA - TENDÊNCIA
(exercício de auto análise)
3-Administração de Conflitos
Tipos de acordos: eu submisso - eu agressivo- ambos perdedores- ambos ganhadores -
ACORDO BASEADO NO OBJETIVO COMUM
4-Gestão Eficaz
Ferramentas básicas de gestão:
Para diagnóstico: diagrama ISHIKAWA- análise SWOT
Para planos de ação: 5W2H
Para avalição e redirecionamento: ciclo PDCA
5-Planejamento Estratégico
conforme BSC Balanced Scorecard
(dimensões: financeira, clientes, processos e pessoas)
Com exercícios e discussões práticas
Publicado por: Lou avelar
A Lou Avelar é uma empresa especializada em oferecer soluções de treinamento e consultoria em RH, com o objetivo de impulsionar o sucesso da sua empresa. Nossos serviços são sob medida e abrangem diversas áreas, incluindo atendimento ao cliente, liderança eficaz e gestão focada em resultados. Com uma abordagem interativa e prática, utilizamos dinâmicas e discussões para garantir a melhor experiência de aprendizado. Conte conosco para obter um orçamento gratuito. A Lou Avelar, a parceira certa para elevar o desempenho da sua empresa.
São Paulo, SP - Brazil
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