OBJETIVOS
- Despertar no profissional as suas potencialidades e proporcionar os meios necessários para o seu auto-desenvolvimento dando segurança e gerando confiabilidade em suas negociações.
- Reciclar os conhecimentos e fornecer subsídios para uma atuação profissional tecnicamente mais estruturada e eficaz no relacionamento com o público.
- Oferecer ao treinando oportunidade de participar de atividades que proporcionarão a revisão de conceitos e o aprofundamento nas técnicas de vendas.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
- Conhecimento do produto-serviço: distinguir características de benefícios
- O contato: Tipos de abordagens. Formas de negociação. Técnica da informação afirmativa.
- Identificando as necessidades: Tipos de perguntas. Como qualificar os clientes.
- Reforço das necessidades: técnica do reforço
- Venda de solução: Apresentação do produto. Tipos de demonstração.
- Negociação: Técnicas e regras da negociação competitiva e cooperativa
- Fechamento da venda: Sinais de compra. Como facilitar para o cliente dizer sim.
- Objeção: Tipos de objeções. Regras para superá-las de forma racional. O método OPEM
- O pós-venda e sua importância para a fidelização do cliente

CARGA HORÁRIA: 16 horas.

PÚBLICO ALVO: Vendedores e Promotores de vendas.