Este programa é dirigido para qualquer pessoa que trabalhe em companhia de outras, tendo esta á responsabilidade de “chefia” ou não, pois, qualquer que seja a sua função, "chefe ou subordinado", para ambos os casos, é altamente recomendável que conheçam os “papéis” que cada um deve desenvolver no processo, tornando-as assim, mais produtivas, uma vez que seu foco principal estará centrado na identificação das oportunidades de melhorias e realinhamentos dos processos em que estejam envolvidos.


• Teoria da administração

• Realinhando os Processos

• Planejamento da implantação